В Україні запровадили нові стандарти обслуговування ветеранів
Державна податкова служба України оновила стандарти обслуговування ветеранів війни та членів їхніх сімей. Зокрема, йдеться про принцип «зеленого коридору».
Трамвай дізнався про це з повідомлення Державної податкової служби України.
Допоможіть журналістам Vgorode.ua виконувати свою роботу. Підтримайте фінансово >>> ❤Обговорюємо в Telegram: Київ, Дніпро, Полтава, Одеса.
Наразі вже запровадили систему супроводу ветеранів, удосконалили порядок взаємодії з ними та закріпили додаткові механізми підтримки. Для працівників служби визначили чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень.
Принцип «зеленого коридору» передбачає:
- пріоритетний запис до електронної черги;
- першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів;
- окрему телефонну лінію Контакт-центру;
- спеціальний тематичний блок у чат-боті Державної податкової служби України.
Окрему увагу приділили ветеранському підприємництву та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя. Офіси податкових консультантів надаватимуть окремий супровід і роз'яснення з питань оподаткування для тих, хто розпочинає або розвиває власний бізнес.
Ветерани вже працюють у податкових органах. Надалі податкова служба планує залучати їх до роботи в Офісах податкових консультантів і Центрах обслуговування платників. Ознайомитися з переліком вакансій можна на сайті.
Для інформування ветеранів про можливості працевлаштування Державна податкова служба України співпрацює з Міністерством у справах ветеранів України та ветеранськими організаціями.
Хочете, щоб ми висвітлили певну тему чи ситуацію? Пропонуйте. Розглянемо, перевіримо і зробимо матеріал. Пишіть на [email protected], або в наш чат-бот у Telegram — https://t.me/tramnewsbot.
FacebookTelegram-канал