Куда обращаться о городских проблемах: актуальные контакты для жителей Днепра
Жители Днепра могут сообщать о городских проблемах — от ям на дорогах до перебоев с водой — через несколько официальных каналов. Трамвай собрал информацию о том, куда и как подавать заявки для скорейшего решения проблем городской инфраструктуры.
Контакт-центр города Днепр 📞
Основной способ сообщить о проблемах — обратиться в Контакт-центр Днепра:
Помогите журналистам Vgorode.ua делать свою работу. Поддержите финансово >>> ❤- Телефоны (круглосуточно):
- (056) 732-12-12
- (095) 732-12-12
- (096) 732-12-12
- (073) 732-12-12
- Онлайн-портал: hotline.dniprorada.gov.ua
На сайте можно оставить обращение, отследить его статус и просмотреть карту обращений.
Аварийная служба 🚨
Для срочных вопросов, связанных с аварийными ситуациями на внутридомовых коммуникациях (подвалы, стояки), следует обращаться в городскую аварийную службу:
- Телефон: (056) 736-10-02
Жалобы на состояние дорог 🛣️
Если вы обнаружили яму на дороге, открыт люк или другую проблему с дорожным покрытием:
- Контакт-центр Днепра: позвоните по указанным выше номерам или оставьте заявку на портале Контакт-центра.
- Интерактивная карта Укравтодора: можно оставить жалобу о состоянии конкретного участка дороги через веб-ресурс, загрузив фото проблемы.
Рекомендации при подаче заявки 📝
- Точное описание проблемы: укажите адрес, подробное описание и, по возможности, добавьте фотографии.
- Контактные данные: оставьте контакты для обратной связи и получения сообщений о статусе обращения.
- Отслеживание статуса: используйте личный кабинет на портале Контакт-центра для мониторинга выполнения заявки.
Как правильно составлять обращение 📄
Важно сообщать о проблемах конструктивно, словно вы составляете техническое задание:
- Избегайте эмоций и возмущения – они не ускорят решение проблемы
- Описывайте факты, а не впечатление - "яма 50х70 см, глубиной 10 см" вместо "ужасная огромная яма"
- Добавляйте предложения — если у вас есть варианты решения проблемы или рациональные идеи, обязательно указывайте их
- Будьте конкретными — четко формулируйте, что именно требует ремонта или замены
[see_also] В ТЦК появятся юристы и психологи, которые помогут новобранцам адаптироваться [/see_also]
Конструктивный подход к обращениям помогает коммунальным службам быстрее классифицировать и решать проблемы, а также планировать работы в соответствии с приоритетами.
Согласно информации, заявки рассматриваются в установленные сроки в зависимости от характера проблемы. В случае отсутствия реакции рекомендуется повторно обратиться в Контакт-центр или в соответствующие департаменты городского совета.
FacebookTelegram-канал