В Днепре стало проще обращаться по коммунальным и городским вопросам. Теперь у круглосуточной горячей линии есть один короткий номер — 1530. Именно за ним теперь принимают все обращения горожан.
Изменения касаются всего города – Днепра. Звонки по-прежнему бесплатны. Если кто-то наберет старые номера горячей линии, вызов автоматически переадресуется.
Новый номер презентовали во время визита в колл-центр городской голова Борис Филатов. Вместе с операторами он даже принял один из первых звонков.
Позвонила днепрянка Елена Николаевна – она сообщила о проблеме с ливневой канализацией в одном из дворов. По ее словам, ответ получил быстро, а после звонка ему сразу пришло смс с номером заявки.
На горячей линии ежедневно трудятся около 25 операторов. В периоды наибольшей перегрузки они принимают в среднем более 900 обращений в день. Речь идет обо всех сферах жизни города — от аварий до благоустройства.
В городском совете напоминают: в первую очередь прорабатывают именно аварийные заявки, поэтому просят горожан относиться с пониманием в очередь.
Тем, кто не любит звонить по телефону, предлагают альтернативу — обращение через приложение Днепр. Там заявку можно оставить онлайн, и она сразу пойдет в соответствующие службы.
Хотите, чтобы мы осветили определенную тему или ситуацию? Предлагайте. Рассмотрим, проверим и сделаем материал. Пишите на news@tram.news, или в наш чат-бот в Telegram - https://t.me/tramnewsbot